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Conflictos y Resolución de Conflictos
Este curso está diseñado para estudiantes universitarios que deseen mejorar sus conocimientos y habilidades en el tema de los conflictos y su resolución. los estudiantes explorarán los diferentes tipos de conflictos, aprenderán estrategias efectivas de resolución de conflictos y practicarán técnicas de comunicación asertiva. Al finalizar el curso, los estudiantes estarán mejor equipados para manejar y resolver conflictos de manera constructiva en sus vidas personales y profesionales.
Créditos
3
Módulos
15
Modalidad
Virtual o Híbrido
Objetivos de aprendizaje
- Identificar los diferentes tipos de conflictos y sus causas
- Aplicar técnicas de resolución de conflictos en situaciones reales
- Desarrollar habilidades de comunicación asertiva para la resolución de conflictos
- Comprender los principios de la mediación y negociación
- Analizar casos de estudio relacionados con conflictos y su resolución
Temas
1.
Definición de conflicto
2.
Tipos de conflictos
3.
Importancia de la resolución de conflictos
1.
Conflictos interpersonales
2.
Conflictos organizacionales
3.
Conflictos sociopolíticos
1.
Negociación colaborativa
2.
Mediación de conflictos
3.
Técnicas de resolución creativa
1.
Importancia de la comunicación asertiva en la resolución de conflictos
2.
Técnicas de comunicación asertiva
3.
Superando barreras en la comunicación asertiva
1.
Principios de la mediación
2.
Técnicas de negociación
3.
Aplicación de la mediación y negociación en casos reales
